米多客手机版

米多客手机版，客服管理必备的手机APP。这是专为手机用户打造，非常好用的微信公众号助手。有了这款软件，用户能够随时随地管理工单、管理对话窗口等，还有快捷回复等功能，为客服工作提供更多帮助。

米多客怎么样

米多客app是一款功能强大的在线客服系统，这是一款能够实现人工智能化的在线客服服务平台，用户通过米多客app，可以解决很多工作上的问题，并且人工客服还在不断的升级中。

软件介绍

米多客是一款基于微信公众号的客户维护开发工具，它集客户来源渠道分析、客户智能沟通、客户CRM管理、客户多次挖掘、公司客服绩效管理、粉丝活跃度统计、数据实时备份永久保存等功能于一体，帮助企业高效降低投入成本，提高工作效率和产出，为业务成交提供全程支持。

米多客是集网站在线客服系统、公众号客服系统、小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。

米多客app是新客服理念的倡导者，连接一切的智能新客服系统，你想要的全都有，多功能新客服带你走。软件将以最快最有效的方式，与访客们展开优质的客户服务。米多客，是您不可多得的在线客服服务系统。

软件优势

1.用户消息即时提醒，不用时刻守着后台刷新

米多客客服软件系统的整个界面十分友好，可以将企业的所有微信账号整合在一个页面上，进入每个微信公众号都能看到用户分析数据，而且还有和微信几乎一样的消息后台，可以直接在米多客客户端编排、发送微信消息，操作零门槛。客服聊天界面就像QQ一样，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。

以往一个客服人员只能操作几个公众号，每天只能加十几个好友，同时只能和几个用户深度交流，还需要实时刷新微信公众号后台，却仍然避免不了消息回复不及时造成用户流失的问题。现在有了米多客客服软件，一个员工能操作几十上百个公众号，多客服同时在线，和几十个用户聊天不忙也不累，客服有效沟通率数倍提升。

2.优化企业用户管理系统CRM，提高竞争力

米多客客服软件系统，实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能，是我们进行客户关系管理的利器。

米多客微信公众号助手CRM系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理。

同时通过米多客精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。

3.快捷回复功能，可保存任何类型素材

米多客客服软件系统的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、图文、视频、H5等素材，在和用户聊天过程中，一键点击就能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。

4.管理客服，避免人员变动带来损失

客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在米多客客服系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。

客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。

米多客微信公众号客服助手真正符合企业公众号营销良性发展需求，从公众号客服、吸粉、转化等营销痛点入手，打造“企业微信公众号+米多客客服软件系统”的轻资产营销模式，帮助企业通过微信直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率，成为企业公众号用户变现的好帮手。

软件功能

全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客源追踪

顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

CRM管理

内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配

多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

软件优势

1. 无需购买硬件，五分钟部署完毕，节省大量硬件和维护成本。

2. 所有部门人员电话实时管理，节省大量管理成本。

3. 批量导入外呼任务，员工完成率一目了然，大幅度提升团队执行力。

4. 对外号码统一显示，离职员工不易带走公司客户资源。

5. 规范客服话术标准，防止存在辱骂客户的言行，同时降低飞单的几率。

6. 历史通话随时回调，方便客服知道顾客咨询内容和谈判进度。

7. 来电智能分配，解决顾客分配不均问题。

更新日志

修正之前离线后自动退出的问题，

修正后即时离线，也不会退出，系统自动重连